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先整理問題,再選擇適合的支援方向

為保護使用者安全,問題描述中請勿提供助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore、完整設備密碼或任何可直接控制資產的資訊。

操作重點

產品功能與體驗建議
安全可疑網站與合約
生態接入與開發諮詢

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支援範圍

依照問題性質準備公開且必要的資訊。

產品建議

說明使用情境、遇到的步驟與希望改善的方向,不需要提供錢包敏感資料。

安全問題回報

可提供可疑域名、公開合約地址、交易哈希與事件描述,請遮蔽個人敏感資訊。

生態與開發者諮詢

整理專案正式域名、公開文件、支援網路與技術需求,所有資訊應真實可驗證。

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提交前檢查

沒有真實公開聯絡方式時,不應使用來路不明的電話、郵箱或地址。

  1. 確認問題分類

    產品、安全、生態或開發者需求應分開描述。

  2. 整理重現步驟

    記錄操作前後狀態、網路、公開地址或交易哈希。

  3. 移除敏感資料

    不要附上助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或未遮蔽的個人資訊。

  4. 保存原始證據

    保留頁面網址、時間與公開鏈上紀錄,避免修改關鍵內容。

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拒絕任何敏感憑證要求

真正的支援流程不需要控制你的錢包。

拒絕任何敏感憑證要求

TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore,也不會要求使用者透過遠端控制交出設備操作權。

以清楚資訊完成每一步

無論是資產收發、網路切換、DApp 連接或合約授權,都請在確認前閱讀完整內容並自行核對關鍵資訊。

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